原因として、以下が考えられます。

①（新規に資格取得した組合員・被扶養者の場合）個人番号（マイナンバー）を共済に届け出ていないため

「資格情報のお知らせ」は新規取得等の手続後、医療保険のデータベースへの登録完了をもって交付しますが、医療保険のデータベースに資格情報を登録するためには、「マイナンバーカード」の保有の有無にかかわらず、「個人番号収集票」（注）を共済あてに提出いただき、共済で個人番号（マイナンバー）を登録する必要があります。

（注）所属（お勤め先）の共済事務担当者から様式と封筒（緑色）を受け取り、共済に特定記録郵便で提出してください（郵送料は共済負担）。

②システムエラーにより医療保険のデータベースに登録できないため
　ご不便をおかけして申し訳ありませんが、エラー解消までお待ちください。エラー解消にお時間をいただく場合は「資格確認書」を臨時に発行いたします。